Pourquoi est-ce que certains services énergétiques se distinguent-ils dans un océan de choix ? Dans un monde où la consommation d’énergie devient de plus en plus transparente grâce aux compteurs communicants, Lite a su naviguer avec brio, remportant le titre de “Service énergétique de l’année”. Ce succès, couronné par le Data Challenge, témoigne non seulement de l’excellence de son accompagnement, mais aussi de l’engagement croissant des consommateurs vers une transition énergétique durable. Si l’énergie était une danse, alors Lite est certainement celle qui mène le bal, entraînant tous les acteurs vers un avenir plus vert et conscient.
Aujourd’hui, les données de consommation énergétique sont à la portée de tous grâce à l’émergence des compteurs communicants. Les particuliers peuvent suivre leurs consommations et leurs productions via les espaces personnels d’Enedis et de GRDF. De plus, des services comme Lite offrent un accompagnement renforcé aux consommateurs, les incitant à s’engager davantage dans la transition énergétique.
Ceux-ci sont le fruit d’une initiative lancée par Enedis et GRDF, avec l’appui du Ministère de la Transition écologique et de l’ADEME. Le Data Challenge, qui s’est tenu de juillet à septembre, a mis en lumière ces différents services. Lite a été distingué comme le service énergétique de l’année, remportant deux prix prestigieux !
Sommaire
Palmarès du Data Challenge: 1er prix du jury d’experts et 3ème prix du jury des consommateurs
Le concours était ouvert à tous les acteurs offrant un service en ligne fondé sur les données des compteurs communicants en gaz et/ou électricité, tant qu’ils respectaient les règles de confidentialité. Près de 20 services ont été soumis à l’évaluation des consommateurs à l’échelle nationale : 19 services examinés par un jury d’experts et 14 solutions testées par 900 consommateurs.
Lite s’est démarqué en remportant le 1er prix du jury d’experts ainsi que le 3ème prix du jury consommateurs, bénéficiant d’une mention spéciale “coup de cœur”.
Dans la catégorie des experts, Lite a reçu la plus haute distinction, surpassant le service Atome de Total Direct Energie, qui propose une clé connectée au compteur Linky pour récupérer des données de consommation sur smartphone, ainsi que le service Ecolyo de la Métropole du Grand Lyon, permettant de suivre en temps réel les consommations d’électricité, d’eau et de gaz.
Du côté des consommateurs, Lite s’est positionné sur la troisième marche du podium, se plaçant derrière Activ’ Conso, service historique de Gaz Tarif Réglementé, et Ma Conso, suivi de consommation proposé par Engie. Lite a remporté le même score qu’Atome de Total Direct Énergie, avec le plus grand enthousiasme du jury.
Le jury d’experts, qui a honoré Lite, est composé de professionnels du secteur tels que ceux de la Commission de régulation de l’Énergie, du Médiateur National de l’Énergie, de l’ADEME, du Ministère de la Transition Écologique, de la CNIL, d’Enedis, de GRDF, ainsi que d’un sociologue spécialisé dans le domaine énergétique.
Les évaluations ont été menées par l’institut CSA selon plusieurs critères : efficacité, pédagogie, confiance dans les données, facilité d’utilisation, attrait, et qualité du support.
Des distinctions hautement valorisantes pour Lite
Ces prix viennent couronner plus de quatre ans de travail acharné et d’innovation, marquant le début d’une nouvelle phase de notre développement avec le lancement cette saison de notre offre Lite Protect, et annoncent de belles perspectives pour l’année qui s’annonce.
Nous sommes tous à Lite extrêmement ravis de ces récompenses et prenons pleinement conscience de leur portée symbolique. C’est un moment propice pour prendre du recul et réfléchir à ce que nous avons accompli.
Nous sommes fiers d’accompagner aujourd’hui des dizaines de milliers d’utilisateurs grâce à un service qui se situe au niveau des plus grands. Être sur le podium aux côtés d’acteurs disposant des moyens que nous aspirons à avoir prouve que notre ambition est bien fondée et que notre démarche est une des voies possibles pour réaliser notre mission.
Actuellement, le service Lite est accessible à tous, peu importe leur fournisseur d’électricité. Nous proposons des analyses approfondies et offrons des outils d’action en toute indépendance.
Nous avons d’ailleurs décidé de maintenir la version Lite Basic gratuite, afin de permettre à quiconque d’analyser sa consommation électrique.
Des critères d’excellence pour Lite
Les critères d’évaluation du concours nous sont bien connus car ils font partie intégrante des fondements de notre service.
- Efficacité : Fournir des informations et analyses qui incitent les consommateurs à passer à l’action demeure notre priorité. Nous visons à leur donner les outils nécessaires pour optimiser leur consommation et réaliser des économies grâce à des actions concrètes.
- Pédagogie : Aider les particuliers à appréhender leur consommation d’énergie requiert de notre part un effort constant pour simplifier les logiques et le jargon, afin de créer des perspectives plus claires et pertinentes pour nos utilisateurs.
- Confiance dans les données : Le principe du « privacy by design » est le fil conducteur de notre co-fondateur, responsable technique. Nous sommes pleinement conscients de la responsabilité qui nous incombe et nous attachons une importance capitale à la sécurité et à l’exactitude des données. Leur revente ou exploitation commerciale n’a jamais été une option.
- Usabilité : Rendre notre service simple d’utilisation en quelques clics représente un défi de taille. Nous innovons dans un secteur où les références sont rares, et nous nous efforçons d’introduire des standards dont l’efficacité trouve déjà sa justification ailleurs.
- Intérêt / attrait : Dès le départ, nous avons cherché à contester le statu quo des situations monopolistiques et du confort économique traditionnel. Nous affirmons haut et fort que les consommateurs se soucient de leur consommation d’énergie, car tout conduit à les en éloigner.
- Qualité du support : La satisfaction client est une exigence non négociable, portée par notre co-fondatrice, responsable de l’expérience utilisateur. Cela définit notre engagement envers le consommateur dont les attentes évoluent en permanence en raison des pratiques numériques émergentes.
Nous n’avons pas encore atteint tous nos objectifs. Ces récompenses représentent une belle étape et témoignent du fait que Lite est progressivement en train de s’affirmer dans le vaste univers de l’énergie et de la transition énergétique. Le défi numérique et les données constituent des opportunités, et nous guidons nos utilisateurs chaque jour, convaincus, comme au tout début, que la transition énergétique nécessite l’engagement des consommateurs au travers de responsabilités et d’actions collectives.
Nous poursuivrons notre mission de montrer la voie et accueillons tous ceux désireux de s’associer à nous pour éclairer encore davantage ce chemin.