Sommaire Show
Qu’est-ce qui se cache derrière l’étiquette numérique d’EDF Digiwatt ? Plus qu’une simple offre d’électricité, Digiwatt ambitionne de redéfinir notre relation avec sa consommation d’énergie, telle une baguette moelleuse sortie tout juste du four : à la fois chaleureuse et pleine de promesses. En permettant aux consommateurs de gérer leur contrat confortablement depuis leur canapé, cette innovation soulève des questions intrigantes sur son efficacité réelle et son avantage financier. Alors, cette offre en ligne est-elle le saint graal des économies d’énergie ou juste un mirage dans le désert électrique ?
EDF Digiwatt : Qu’est-ce que c’est ?
Digiwatt représente la toute nouvelle offre d’électricité en ligne lancée par EDF. Elle s’adresse particulièrement aux consommateurs qui sont motivés pour gérer leur contrat et leur abonnement via Internet, en échange de prix plus compétitifs.
La perspective d’EDF sur Digiwatt
Fabrice Gourdellier, le Directeur Clients Particuliers d’EDF, affirme dans un communiqué : « Avec Digiwatt, les clients profitent d’une expérience numérique simple et attrayante, en toute sérénité. Cette offre est moins chère que le tarif réglementé puisqu’elle est exclusivement en ligne. Nos autres offres, en revanche, incluent un service client plus vaste avec l’appui de nos 5 000 conseillers, tous basés en France. » En résumé, choisir Digiwatt permet de réaliser des économies tout en renonçant à l’accès à un service client étendu. C’est limpide.
Cette offre met également en avant divers outils numériques promettant un suivi personnalisé et des conseils pour réaliser des économies, à travers des applications telles qu’EDF & Moi, e-quilibre, un fil d’actualité, Electriscore et les primes énergie EDF.
Digiwatt s’adresse principalement aux jeunes adultes, habitués à la dématérialisation des services, et pourrait représenter une stratégie d’EDF pour séduire une clientèle plus volatile, qui n’hésite pas à changer de fournisseur d’électricité.
Digiwatt dans le cadre des offres EDF au tarif de marché
Plus précisément, Digiwatt vient compléter la gamme d’offres au tarif de marché d’EDF en offrant des prix plus attractifs, tout en étant alignée avec les offres vertes de l’entreprise.
Digiwatt : Une véritable innovation ?
Pour ceux qui aiment découvrir de nouvelles opportunités, surtout quand elles visent à aider les consommateurs à mieux maîtriser leur consommation d’énergie et à faire des économies, examinons de plus près ce que Digiwatt apporte de nouveau dans un paysage d’offres déjà bien établi.
Malheureusement, il s’avère que peu de nouveautés concrètes se cachent derrière Digiwatt. Les éléments qu’elle propose sont en grande partie déjà accessibles avec les autres offres d’EDF et chez d’autres fournisseurs.
Une offre sans réelle innovation par rapport à EDF
Les avantages mis en avant par Digiwatt, tels que l’accès à l’application EDF & Moi ou au suivi E-quilibre, sont en fait disponibles pour tous les clients d’EDF. L’unique différence notoire est l’absence totale de contact téléphonique ou de conseiller, puisque tout doit passer par Internet, emails ou chats en ligne.
Comparaison avec d’autres fournisseurs
Bien que la digitalisation soit mise en avant comme un facteur différenciateur, d’autres fournisseurs, tels que Direct Énergie, Happ-e d’Engie, GEG, GreenYellow et Total Spring, offrent déjà de tels services, souvent à des tarifs plus intéressants.
Digiwatt : Est-ce réellement une opportunité économique ?
S’il n’y a pas grand-chose à dire sur la qualité du service, que peut-on dire au niveau des prix ? Analysons les grilles tarifaires pour les puissances les plus courantes en France : 6 kVA, 9 kVA et 12 kVA.
Les économies se manifestent principalement sur le prix du kilowattheure, où l’on observe une baisse d’environ 3,6% incluant les taxes.
Pour un consommateur utilisant l’offre classique Bleu, passer à Digiwatt présente donc un avantage économique net, avec des économies réelles.
Quels gains financiers avec Digiwatt ?
Pour illustrer les économies qu’offre Digiwatt, prenons l’exemple de deux familles fictives :
- Famille 1 : composée de quatre membres avec une consommation électrique d’environ 12 119 kWh par an, un abonnement heures creuses.
- Famille 2 : un couple ayant une consommation annuelle d’électricité d’environ 7 374 kWh, à tarif simple.
Nous allons donc comparer la facture de ces deux familles entre l’offre Bleu et l’offre Digiwatt d’EDF.
Les résultats montrent clairement que les deux familles bénéficient d’une facture d’électricité moins élevée grâce à l’offre Digiwatt.
Quelles sont les conditions d’accès à l’offre Digiwatt ?
Qualité de l’électricité avec Digiwatt
En souscrivant à l’offre Digiwatt, les clients continuent de recevoir la même électricité sur le même réseau. Il n’y a aucun souci à se faire quant à la qualité de l’électricité.
Il n’y a pas de changements matériels requis : aucun remplacement de compteur, pas de nouvel abonnement, et aucune installation additionnelle ne sera nécessaire.
Passer du tarif réglementé à l’offre Digiwatt
Les clients souhaitant quitter le tarif réglementé pour rejoindre Digiwatt peuvent faire ce changement à tout moment, avec la possibilité de revenir à leur tarif précédent sans frais ni justification.
Comment souscrire à Digiwatt ?
La souscription à Digiwatt est une procédure gratuite, simple et rapide à réaliser en ligne. Si vous êtes déjà chez un autre fournisseur, EDF s’occupe du changement sans frais supplémentaires. Vous n’avez pas besoin de résilier votre ancien contrat ni même d’avertir votre ancien fournisseur ; c’est entièrement géré par EDF sans frais.
Il convient de noter que la souscription à l’offre Digiwatt doit impérativement se faire en ligne à l’aide d’un formulaire guidé.
Découvrez le formulaire de souscription Digiwatt
Facturation et modalités de paiement
Étant donné que l’offre Digiwatt est totalement dématérialisée, les clients doivent accepter de recevoir leurs factures par email, de s’inscrire au prélèvement automatique et de régler une facture estimative, lissée sur 11 mois, avec un ajustement au 12ème mois.
La facturation par estimation est une pratique courante adoptée par la plupart des fournisseurs.
Gestion de compte avec EDF Digiwatt
La création d’un compte sur l’application EDF & Moi est indispensable pour la gestion de votre abonnement. Tout se passe en ligne, que ce soit pour la souscription, la facturation ou le service client.
Révision des prix
Les tarifs de l’offre Digiwatt peuvent être ajustés, à la hausse ou à la baisse, à raison de deux fois par an. EDF s’engage à informer ses clients au moins un mois avant l’application des nouveaux tarifs.
Engagement et flexibilité
L’offre Digiwatt ne impose aucun engagement minimal ni maximal. Les clients ont la liberté de changer d’offre, de contrat ou de fournisseur à n’importe quel moment, sans frais.
Conclusion : Qui est concerné par l’offre EDF Digiwatt ?
- Avec l’offre Digiwatt, il est possible de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé. Cependant, les réductions ne seront pas nécessairement significatives sur la facture d’électricité.
- C’est une solution idéale pour ceux qui envisagent de rester chez EDF tout en découvrant les tarifs de marché.
- En revanche, cette offre ne conviendra pas aux personnes mal à l’aise avec les outils numériques, applications, chats ou échanges par email.
- Il est impératif d’accepter que le prélèvement automatique soit effectué chaque mois.
- Avec Digiwatt, il n’y a plus de factures papiers.
Pour découvrir combien vous pourriez économiser en optant pour l’offre Digiwatt d’EDF, n’hésitez pas à utiliser notre simulateur de consommation électrique gratuit !
Remarque : Les comparatifs théoriques et les tableaux de tarifs associés à cet article proviennent des prix publics des fournisseurs d’électricité, à jour au 28 août 2018.